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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE NEXODOC.COM

INTRODUCCIÓN

Nexodoc.com está comprometido con la protección de la privacidad y seguridad de la información de sus usuarios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información procesada a través de nuestra plataforma.

Al utilizar Nexodoc.com usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

QUIÉNES UTILIZAN NEXODOC

Nexodoc es una plataforma tecnológica utilizada por:

Profesionales de la salud.
Asistentes y personal administrativo.
Clínicas, centros médicos y consultorios.
Pacientes.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar información proporcionada directamente por los usuarios, incluyendo:

Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección.
Especialidad médica.
Información de facturación.
Información profesional.
Información clínica ingresada por los profesionales autorizados.
Documentos, imágenes y archivos adjuntos cargados en la plataforma.

También recopilamos información técnica necesaria para operar el servicio:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Fecha y hora de acceso.
Registro de actividades dentro de la plataforma.
Información básica del dispositivo utilizado.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La información recopilada es utilizada exclusivamente para:

Proporcionar los servicios de Nexodoc.
Gestionar agendas y citas.
Administrar historias clínicas.
Facilitar procesos de telemedicina.
Procesar pagos y suscripciones.
Brindar soporte técnico.
Mejorar la seguridad de la plataforma.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN

Los datos clínicos, administrativos y personales registrados por médicos, clínicas o centros médicos son propiedad de dichos usuarios o instituciones.

Nexodoc actúa únicamente como proveedor tecnológico encargado de almacenar, procesar y proteger dicha información.

Nexodoc no utiliza información clínica para fines comerciales ni la vende a terceros.

CONFIDENCIALIDAD

Nexodoc no comparte información personal o clínica con terceros, excepto cuando:

Sea necesario para prestar el servicio.
Exista autorización expresa del titular.
Sea requerido por una autoridad competente.
Sea necesario para cumplir obligaciones legales.

Todo proveedor tecnológico que participe en la operación de Nexodoc deberá mantener obligaciones equivalentes de confidencialidad y protección de datos.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Nexodoc implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información almacenada, incluyendo:

Conexiones seguras mediante HTTPS.
Control de acceso mediante usuarios y contraseñas.
Respaldo periódico de la información.
Monitoreo de seguridad.
Infraestructura alojada en centros de datos profesionales.

Sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes en Internet.

TELEMEDICINA

Las sesiones de telemedicina realizadas mediante herramientas integradas o vinculadas a Nexodoc son responsabilidad de los profesionales de la salud que las utilizan.

Nexodoc proporciona únicamente las herramientas tecnológicas de apoyo para facilitar dichas comunicaciones.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

La información será conservada mientras exista una relación activa con la plataforma o durante los períodos exigidos por la legislación aplicable.

Posteriormente podrá ser eliminada o anonimizada de forma segura.

EXPORTACIÓN Y PORTABILIDAD DE DATOS

Los usuarios podrán solicitar exportaciones de información utilizando las herramientas disponibles en la plataforma o mediante solicitudes formales.

Las migraciones masivas de datos hacia plataformas de terceros podrán requerir procesos técnicos especiales sujetos a costos adicionales.

Nexodoc no está obligado a entregar estructuras internas de bases de datos, modelos de datos propietarios, código fuente o integraciones desarrolladas para terceros.

ACCESO, RECTIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN

Los usuarios pueden acceder y actualizar gran parte de su información directamente desde la plataforma.

También podrán solicitar correcciones o actualizaciones mediante los canales oficiales de soporte.

COMUNICACIONES

Nexodoc podrá enviar comunicaciones relacionadas con:

Seguridad.
Cambios de contraseña.
Estado de la cuenta.
Facturación.
Actualizaciones del servicio.
Información operativa relevante.

Los usuarios podrán gestionar sus preferencias respecto de comunicaciones promocionales cuando corresponda.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nexodoc utiliza cookies y tecnologías similares para:

Mantener sesiones activas.
Mejorar la experiencia de navegación.
Analizar el funcionamiento de la plataforma.
Incrementar la seguridad.

Los usuarios pueden administrar estas preferencias desde su navegador.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

La información podrá almacenarse o procesarse en servidores ubicados en distintos países donde operen los proveedores tecnológicos contratados por Nexodoc.

En todos los casos se adoptarán medidas razonables para proteger la información.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nexodoc podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en la plataforma indicando la fecha de actualización correspondiente.

CONTACTO

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos sobre la información, los usuarios podrán contactar a Nexodoc mediante los canales oficiales publicados en www.nexodoc.com .

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE NEXODOC.COM

ACEPTACIÓN

Al registrarse o utilizar Nexodoc.com, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar la plataforma.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Nexodoc es una plataforma en la nube destinada a profesionales de la salud, clínicas, centros médicos, consultorios, asistentes y pacientes, que permite gestionar agendas, citas, historias clínicas, telemedicina, pagos, comunicaciones y otras funcionalidades relacionadas con la atención médica.

CUENTAS DE USUARIO

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

La información proporcionada durante el registro debe ser veraz y mantenerse actualizada.

El usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.

PROPIEDAD DE LOS DATOS

Los datos clínicos, administrativos y personales ingresados en Nexodoc pertenecen al profesional de la salud o institución que los registra, según corresponda.

Nexodoc actúa exclusivamente como proveedor tecnológico para el almacenamiento, procesamiento y administración de dicha información.

EXPORTACIÓN DE DATOS

Los usuarios podrán solicitar exportaciones de información de acuerdo con los procedimientos y formatos disponibles por Nexodoc.

La entrega de respaldos especiales, conversiones de datos, migraciones hacia plataformas de terceros o procesos de extracción masiva podrán estar sujetos a costos administrativos y técnicos adicionales.

Nexodoc no está obligado a proporcionar estructuras internas de bases de datos, código fuente, modelos de datos, integraciones propietarias ni formatos diseñados específicamente para sistemas de terceros.

CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

Nexodoc implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información almacenada en la plataforma.

Los datos sólo serán compartidos cuando:

Sea necesario para prestar el servicio.
Exista obligación legal.
Sea requerido por autoridad competente.
El usuario haya otorgado autorización expresa.

RESPONSABILIDAD PROFESIONAL

Nexodoc no presta servicios médicos.

Toda decisión clínica, diagnóstico, tratamiento, receta médica o procedimiento es responsabilidad exclusiva del profesional de la salud correspondiente.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Nexodoc realizará esfuerzos razonables para mantener la continuidad de la plataforma.

No obstante, podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, causas técnicas o situaciones fuera de nuestro control.

PLANES Y SUSCRIPCIONES

Los servicios se prestan bajo modalidad de suscripción mensual o anual.

Los valores vigentes se publican en la plataforma y pueden modificarse con aviso previo.

La falta de uso del servicio no implica cancelación automática de la suscripción.

PAGOS

El usuario autoriza a Nexodoc y a sus proveedores de pago a procesar los cargos correspondientes a los servicios contratados.

Los pagos realizados no son reembolsables salvo disposición legal aplicable.

CANCELACIÓN DEL SERVICIO

El usuario puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento.

La cancelación se hará efectiva al término del período ya pagado.

Nexodoc podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o utilicen la plataforma de manera fraudulenta o ilegal.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Nexodoc, sus marcas, logotipos, diseños, software, contenidos y funcionalidades son propiedad exclusiva de Nexodoc o de sus licenciantes.

No está permitido copiar, modificar, distribuir, comercializar o realizar ingeniería inversa sobre la plataforma sin autorización escrita.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nexodoc no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o pérdida de datos derivadas del uso de la plataforma o de servicios de terceros integrados.

La responsabilidad total de Nexodoc, cuando corresponda, no excederá el monto efectivamente pagado por el usuario durante los últimos doce meses.

MODIFICACIONES

Nexodoc podrá actualizar estos términos en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigor desde su publicación.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se regirán por las leyes correspondientes al domicilio legal de la entidad propietaria de Nexodoc.

Toda controversia será resuelta preferentemente mediante negociación directa entre las partes y, en caso de no existir acuerdo, por los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos términos o con la plataforma, los usuarios podrán utilizar los canales oficiales de soporte publicados en Nexodoc.com.